Правна информация

Политика за поверителност

Версия в сила от: 16 юли 2026 г.

Политика за поверителност и защита на личните данни на платформата „Намери ми майстор“.

I. Кой обработва Вашите данни (Администратор)

1.1. Администратор на личните Ви данни е „[ИМЕ НА ДРУЖЕСТВОТО]“ ЕООД, ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [АДРЕС] (наричано по-долу „Дружеството“ или „Ние“).

1.2. Контакт по въпроси за защита на данните: имейл contact@namerimimaistor.bg, телефон [ТЕЛЕФОН].

1.3. Дружеството не е задължено да назначава длъжностно лице по защита на данните (DPO), тъй като основната му дейност не изисква мащабно систематично наблюдение или обработване на специални категории данни. При въпроси използвайте посочените по-горе контакти.

II. Какви данни събираме

2.1. Във връзка със заявка за свързване с майстор обработваме следните данни, предоставени от Вас:

• име и/или фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес (при предоставяне);
• населено място/адрес, свързан с ремонта;
• описание на заявката и вида на търсената услуга.

2.2. При телефонен контакт обработваме и запис на телефонния разговор.

2.3. При посещение на сайта автоматично се обработват технически данни чрез бисквитки и подобни технологии (IP адрес, тип устройство/браузър, данни за поведение на сайта) — вж. раздел „Бисквитки“.

III. За какви цели и на какво основание

3.1. Свързване с майстори — предоставяме данните Ви по подразбиране на до трима (3) независими майстора, за да получите оферти. Основание: изпълнение на договор/предприемане на стъпки по Ваше искане (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR).

3.2. Запис на телефонни разговори — за доказване на съгласието Ви с Общите условия и за контрол на качеството. Основание: Вашето съгласие и/или легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „а“ и „е“ GDPR). В началото на всеки разговор бивате уведомен за записа.

3.3. Директен маркетинг — изпращане на оферти, новини и промоции по имейл или SMS. Основание: Вашето отделно, изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR и чл. 261 от Закона за електронните съобщения). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

3.4. Реклама и анализ на сайта — чрез рекламни и аналитични инструменти (напр. Facebook Pixel, Google Ads, Google Analytics). Основание: Вашето съгласие чрез банера за бисквитки.

3.5. Спазване на закона и защита на права — водене на счетоводство, отговор на искания на органи, установяване и защита при правни претенции. Основание: законово задължение и легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „в“ и „е“ GDPR).

IV. На кого предоставяме данните

4.1. Независими майстори/изпълнители — с цел да Ви изготвят оферта. По подразбиране до трима, освен ако не поискате друго. Майсторите обработват данните Ви като самостоятелни администратори.

4.2. Доставчици на услуги, които действат като обработващи лични данни по наше възлагане (напр. хостинг, телефонна/CRM система, имейл/SMS платформа), при спазване на договорни гаранции.

4.3. Рекламни и аналитични платформи (напр. Meta/Facebook, Google), които при използване на техните инструменти действат като самостоятелни или съвместни администратори съгласно собствените си политики.

4.4. Компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

4.5. Част от доставчиците (напр. Google, Meta) може да обработват данни извън ЕС/ЕИП. В такива случаи се прилагат подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи на ЕК).

V. Колко дълго съхраняваме данните

5.1. Данните от заявката съхраняваме за срок до 3 (три) години след последния контакт с Вас, освен ако закон не изисква по-дълъг срок.

5.2. Записите на телефонни разговори съхраняваме за срок до [СРОК — напр. 1 година], след което се изтриват, освен при висящ спор.

5.3. Данни за маркетинг обработваме до оттегляне на съгласието Ви.

5.4. Счетоводни документи съхраняваме в законово определените срокове.

VI. Вашите права

6.1. Като субект на данни имате следните права:

• право на достъп до Вашите данни;
• право на коригиране на неточни данни;
• право на изтриване („право да бъдеш забравен“);
• право на ограничаване на обработването;
• право на преносимост на данните;
• право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес или директен маркетинг;
• право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето;
• право на жалба до надзорния орган.

6.2. За да упражните правата си, свържете се с нас на contact@namerimimaistor.bg. Отговаряме в срок до един месец.

VII. Бисквитки (Cookies)

7.1. Сайтът използва бисквитки и подобни технологии:

• Задължителни — необходими за работата на сайта; не изискват съгласие.
• Аналитични (напр. Google Analytics) — за анализ на посещаемостта; изискват съгласие.
• Рекламни/маркетингови (напр. Facebook Pixel, Google Ads) — за таргетиране на реклами и измерване на ефективността им; изискват съгласие.

7.2. При първо посещение можете да приемете, откажете или настроите бисквитките чрез банера за съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките на сайта или на браузъра си.

VIII. Сигурност на данните

8.1. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните Ви от неоторизиран достъп, загуба или разкриване. Нито една система обаче не е напълно защитена и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

IX. Надзорен орган

9.1. Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до:

X. Промени в тази Политика

10.1. Можем да актуализираме настоящата Политика периодично. Актуалната версия се публикува на сайта с посочена дата на влизане в сила. Настоящата Политика е неразделна част от Общите условия на платформата.